Domande frequenti

• Farmaci che offriamo
• Processo di ordinazione
• Consegna
• Presentazione dei ordini

Farmaci che offriamo

I farmaci in vendita appartengono a qualche marca?

Tutti gli articoli in vendita sono generici.

Come si può definire "generico"? L’efficacia della versione generica differisce dall’efficacia dei farmaci di marca?

I farmaci generici forniscono i risultati identici come la controparte di marca in quanto il principio attivo del farmaco è lo stesso. Il produttore ha il diritto previsto dalla legge di produrre la versione generica utilizzando alcuni componenti chimici. Pertanto, in genere, il farmaco è diverso nel nome e aspetto. La scelta dei farmaci generici, fa si che si ricevano gli stessi effetti con costi molto più bassi.

Qual è il motivo per il prezzo basso su farmaci generici?

Il budget per la produzione del marchio con il nome in farmaci comprende le indagini, la promozione e lo sviluppo nei media. Inoltre, l’approvazione del farmaco da parte della FDA negli Stati Uniti, richiede investimenti enormi. Il farmaco generico, invece, non ha la necessita di queste spese. E cosi, il totale del denaro viene salvato. Basso costo del processo di produzione si riflette nel prezzo basso del farmaco che è presentato on-line.

Perché l’aspetto e il nome dei farmaci ordinati sono distinti dal marchio?

Come è stato sottolineato in precedenza, la sostanza chimica non può essere brevettata da qualsiasi produttore. E la differenza del generico deve essere del nome, della forma o del colore perchè il farmaco di marca è considerato come la proprietà intellettuale. In caso contrario, copiando il nome o la forma di farmaco di marca comporterà gravi accuse legali. Pertanto, pur mantenendo lo stesso ingrediente attivo dei farmaci originali , i generici sono modellati e colorati in modo diverso.

Come si può garantire che il farmaco ordinato è di alta qualità?

La procedura di selezione dei nostri fornitori è attenta ed esigente. In ogni caso, ci assicuriamo che il farmaco che riceviamo sia di altissima qualità. Esaminiamo con attenzione il prodotto e la documentazione di copertura. I farmaci presentati sono prodotti da aziende farmaceutiche indiane regolate da norme FDA. La qualità di ogni farmaco è confermata dal certificato di analisi del laboratorio e sistema del diritto indiano. Vogliamo essere sicuri che la qualità dei medicinali che offriamo soddisfi pienamente le esigenze dei nostri consumatori.

Prescrizione

Nel caso in cui il sistema del vostro Paese richieda la legislazione per i medicinali che si intende di ordinare, il nostro servizio clienti richiede di fornire la prescrizione dopo aver ordinato il vostro acquisto. L’ottenimento della prescrizione è obbligatoria per alcuni unità nel catalogo del nostro negozio.

Come le compresse morbide o regolari differiscono tra loro (per esempio Viagra, Cialis, Levitra)?

Per scoprire le differenze principali si riferiscono alla tabella sottostante:

Processo di ordinazione.

Come posso ordinare da voi?

Per acquistare il prodotto da noi seguite le seguenti fasi:

1. Selezionare il farmaco che si desidera acquistare premendo il tasto "acquista ora"
2. Selezionare la quantità di pillole che si desidera acquistare
3. Fare clic su "Vostro ordine"
4. Digitare i dettagli dell’ordine.
5. Verificare tutti i campi, il numero di pillole e fare clic su "Inviare"
6. . Se l’ordine è confermato il messaggio apparirà sullo schermo e la lettera di conferma verrà inviata automaticamente all’indirizzo e-mail suindicato. Se la lettera non viene consegnata alla tua casella di posta, contattaci e la invieremo una volta ancora. Il messaggio può essere caricato dal proprio conto (l’ordine).

Come posso pagare?

È possibile selezionare il modo del pagamento più conveniente tra quelli elencati:

• Pagamenti con carta di credito
• Bonifico bancario (cliccare qui per dettagli)
• E-check di pagamento (clicca qui per i dettagli)
• Western Union
• MoneyGram

Come scegliere un bonifico? Quando sarà inviato il mio ordine in questo caso?

Se avete scelto di pagare con un bonifico bisogna attenersi alla seguente procedura:

• Selezionare la medicina che desideri acquistare
• Vai alla pagina dell’ordine, scegli il campo bonifico bancario, compila la domanda dell’ordine e premi il pulsante "Inviare transazione".
• Se tutte le informazioni che hai compilato sono corrette, la lettera di conferma con il vostro ordine verrà visualizzata, l’indirizzo dove deve essere consegnato l’ordine viene fornito in questo messaggio. Dopo controlla la tua casella di posta elettronica per il messaggio. Si consiglia di salvare il testo del messaggio sul vostro disco fisso, nel caso che il messaggio non arrivi.
• Inviare il pagamento all’indirizzo nominato entro le 48 ore dopo aver effettuato l’acquisto.
• Appena il pagamento arriva (ci vogliono circa 3 a 5 giorni), il farmaco verrà inviato a voi.
  Nota: solo quando avremo da voi il totale dell’aquisto il prodotto verrà inviato.

Come si può ordinare con la carta di credito?

Il processo di ordinazione avviene come segue:

1. Quando si compila il modulo che trovate nella pagina fate clic su "Invia", le informazioni vengono trasmesse al nostro centro di elaborazione per il controllo e, infine, l’addebito verrà fatto sulla carta di credito.
2. Il vostro ordine è stato confermato ed elaborato quando il pagamento è stato autorizzato.

Quali sono le misure di protezione per le informazioni della mia carta di credito?

Appena l’ordine è stato confermato sarete inviati alla pagina dove è possibile evidenziare le misure di protezione con l’icona del lucchetto, nella parte bassa della pagina. Questo significa che quando si sta compilando i dati personali, l’informazione viene inserita nel protocollo SSL (Secure Socket Layer) crittografato, appena viene trasferito la vostra carta di credito. La pagina protetta differisce dalle non protette con l’aggiunta di una "s" alla fine, in modo da assicurarsi che l’indirizzo comincia con "https" invece di "http". La sicurezza dei dati dei nostri clienti è una delle principali priorità per noi e vi mettiamo a disposizione le misure necessarie per proteggere i vostri dati.

Avete un sistema di sconti?

Sì. I nostri clienti fedeli hanno una "parola-coupon". Nel caso Voi fate un secondo ordine, questa parola sarà inserita nel "campo coupon" e Voi avrete il 5% di sconto sull'acquisto. Per favore, ricordate che se non inserite la parola-coupon nel form dell'ordine, lo sconto non verrà calcolato, e noi non saremo in grado di cambiare dopo che l'ordine sara fatto.

Presentazione dei ordini.

Come posso vedere lo stato del mio ordine?

Si può fare in due modi:

• Contattaci(Contattaci)
• Vedere lo stato sul nostro sito web

È possibile fare riferimento alle informazioni relative al bonus, lo stato dell’ordine, la data di invio e il giorno del possibile arrivo di prodotti nella sezione account (l’ordine). Per entrare nel nostro account dovete inserire il numero del vostro ordine, il vostro indirizzo e-mail e il codice di verifica (i numeri nella casella accanto al "Codice di verifica" sul campo). Se l’articolo è consegnato da un corriere, il numero di tracking può essere ottenuto dalla stessa pagina.

Come posso cambiare le informazioni di spedizione?

Basta che ci informa che è necessario annullare l’ordine o per modificare le informazioni di spedizione inserendo il vostro account (l’ordine) .

Cosa succede se annullo l’ordine?

Si prega consultare il nostro Rimborso e restituzione.

Consegna.

È possibile consegnare la merce in Europa?

La nostra politica di spedizione distribuisce in tutta Europa compresi i Paesi al di fuori dell’Unione Europea.

Da dove sono spediti i farmaci?

Tutti gli articoli sono spediti verso l’UE al fine di consegnare il vostro ordine in tempi brevi, nonostante che le pillole siano inizialmente prodotte in India. Una farmacia si trova nella UE per la convenienza dei nostri consumatori europei.

Quale imballaggio usate? La mia firma è obbligatoria per ricevere l’ordine?

La vostra riservatezza è molto importante per noi. La consegna è di solito a sinistra nella casella di posta elettronica ed è confezionato in busta singola. La tua firma non è necessaria se il farmaco viene consegnato con la posta normale.

Come si può verificare il processo di spedizione?

La spedizione può essere controllata in due modi:

• È possibile monitorare il vostro ordine dal numero di tracking dopo che l’ordine viene spedito. Fate riferimento al vostro account (l’ordine).
• Servizio regolare posta aerea. Usando questo metodo di spedizione non è possibile rintracciare il vostro ordine.

Qual è il prezzo per la spedizione? Quanto tempo ci vuole per arrivare?

Il prezzo può variare in base al tipo di spedizione si seleziona e il paese dove deve essere consegnato. Si prega di controllare la tabella qui sotto:

^* Non è possibile consegnare l’ordine se la casella postale non è indicata nel vostro indirizzo di trasporto. Si prega di controllare se il numero di telefono è corretto, altrimenti non saremo in grado di effettuare la consegna.

Attenzione! Nel caso il vostro acquisto sia composto da 90 o più pillole, deve essere consegnato in diversi pacchetti per evitare ritardi alla dogana. Se è consegnato per la posta ordinaria, si paga una sola volta (euro 5,95) per tutti i pacchetti. Se l’ordine viene consegnata tramite corriere si paga per ogni pacchetto.

Le spedizioni avvengono il giorno stesso dell’ordine?

I farmaci venduti sono pronti per essere consegnati subito. Tuttavia, il prodotto ordinato viene inviato dopo che i dati di spedizione ed i dettagli dell’ordine vengono controllati. In generale, ci vogliono 1-2 giorni per elaborare e fornire l’ordine.

É possibile che il mio ordine è controllato alla dogana?

Se il vostro ordine è trattenuto alla dogana, sarete contattati per il permesso di controllare il pacchetto e ordine arriverà. In caso di complicazioni durante il ricevimento dell’ordine, vi preghiamo di contattarci, cosi cerchiamo di trovare la soluzione la problema.

Cosa devo fare se il pacco è danneggiato?

Se si verifica questa situazione, si prega di contattarci per aiutarvi con il problema. Il vostro ordine verrà inviato nuovamente o rimborseremo i costi dell’ordine. Si prega di fare riferimento alle nostre Politiche per i dettagli.

Quanto devo pagare per la consegna rispedita?

Non ci assumiamo tutte le spese per la consegna rispedita. Quindi, non c’è bisogno di pagare.